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Aucun de ces points n'est difficile, et tous les six coûtent moins cher à régler avant de payer qu'après votre premier renouvellement. Parcourez la liste, consignez les réponses dans votre dossier fournisseur, et vous serez mieux armé que la plupart des petites entreprises britanniques ne le sont avec leur hébergeur actuel.
La livre sterling figure dans le sélecteur de devise en haut de chaque page ElySpace, aux côtés du dollar américain, de l'euro, de la roupie indienne, du riyal saoudien et du Bitcoin. Le montant qui compte, toutefois, est celui qu'affiche votre panier sur my.elyspace.com juste avant que vous ne confirmiez la commande, car c'est celui qui sera débité de votre carte. Lisez cet écran plutôt qu'une page marketing, et si votre service financier a besoin que le paiement soit réglé en GBP précisément, dites-le au service facturation avant le premier paiement plutôt qu'après.
ElySpace IT Services LLP est établie en Inde et non au Royaume-Uni : la manière dont la TVA apparaît sur votre facture dépend donc de votre propre statut d'assujetti et de l'arrangement convenu avec notre service facturation. C'est une discussion à avoir par écrit, et à transmettre à la personne qui tient votre comptabilité, avant tout mouvement d'argent. Une page d'hébergement ne peut pas décider à votre place du traitement TVA qui vous est applicable, et tout hébergeur qui prétend le contraire sur une page d'atterrissage fait des suppositions sur votre entreprise.
Le UK GDPR et le Data Protection Act 2018 suivent la personne, pas le matériel. Si votre formulaire de contact recueille le nom d'une personne se trouvant à Birmingham, cet enregistrement est protégé par le droit britannique où qu'il soit stocké, et ElySpace est liée par ce droit en tant que votre sous-traitant. Notre page sur la protection des données expose quels régimes s'appliquent à nous, quel est notre rôle pour chaque type d'enregistrement, et comment déposer une demande ou une réclamation.
Posez la question, ne présumez rien, et n'acceptez pas un drapeau sur une page d'accueil comme réponse. ElySpace opère dans plusieurs pays, et la région dans laquelle se trouve un compte est une question propre à chaque produit : faites-la confirmer sur un ticket avant de commander et vérifiez-la de nouveau si vous changez de formule par la suite. Si vous avez un contrat, un appel d'offres ou une police d'assurance comportant une clause de résidence des données, soulevez-la dès l'étape du devis plutôt que la semaine précédant la mise en production.
Nominet est le registre du .uk et du .co.uk, et c'est la fiche de titulaire qui y est conservée qui prouve que le nom vous appartient, et non une ligne sur une facture d'hébergement. Conservez l'adresse e-mail du titulaire sur une boîte que vous contrôlez plutôt que sur celle d'un concepteur web parti depuis longtemps, gardez-la distincte de votre identifiant d'hébergement, et notez la date d'expiration dans votre agenda. Vous pouvez enregistrer ou transférer un nom via notre service d'enregistrement de domaines, et la fiche reste à votre nom.
Le chat en direct et les tickets fonctionnent 24 heures sur 24, et les personnes qui y répondent travaillent à l'heure normale de l'Inde. L'IST est en avance de cinq heures et demie sur GMT et de quatre heures et demie sur l'heure d'été britannique : un message envoyé à neuf heures du matin à Manchester arrive donc au milieu de la journée de travail indienne. Ce chevauchement est la raison pratique pour laquelle il vaut mieux soulever les sujets lourds, comme une fenêtre de migration ou une demande de documentation, pendant la matinée britannique.
Le Royaume-Uni passe à l'heure BST le dernier dimanche de mars et revient à l'heure GMT le dernier dimanche d'octobre. Définissez explicitement le fuseau horaire dans cPanel et dans votre CMS, faute de quoi vos tâches cron et vos publications programmées se décaleront d'une heure deux fois par an.
La migration gratuite est incluse et vous choisissez le créneau de bascule. Réservez un mardi matin, heure du Royaume-Uni, plutôt qu'un vendredi après-midi : une journée de travail britannique complète reste ainsi disponible si quelque chose demande une seconde vérification.
Un transfert de .co.uk consiste en un changement de tag IPS chez Nominet, et non en la procédure de code d'authentification que vous connaissez peut-être pour le .com. Cela prend de court les novices chaque semaine. Lancez-le avant la bascule de l'hébergement plutôt que le jour même.
Lorsqu'un visiteur britannique demande quelles données vous détenez sur lui, votre sous-traitant doit vous aider. Notre procédure publiée accuse réception d'une demande sous 24 heures avec un numéro de ticket et vise à la traiter dans un délai de 15 jours.
La plupart des sites de petites entreprises britanniques se résument à une installation WordPress, quelques boîtes aux lettres et un domaine configuré par quelqu'un il y a des années. Migrer tout cela représente une matinée de travail lorsque les informations ont été réunies au préalable, et quinze jours de relances dans le cas contraire.
Identifiants du registrar, identifiants cPanel ou FTP de l'hébergeur actuel, et une liste écrite de chaque boîte mail utilisée. Si vous exercez sous la forme d'une limited company britannique, notez le numéro d'entreprise et le siège social qui doivent figurer sur le site.
Créez un ticket de migration dans l'espace client, joignez les informations et indiquez la date et l'heure britanniques auxquelles vous souhaitez que la bascule ait lieu. Précisez d'emblée si la messagerie est critique pour votre activité, car les boîtes mail demandent un plan différent de celui des fichiers.
Nous copions les fichiers, les bases de données et la messagerie, et nous vous donnons une adresse temporaire pour vos tests. Parcourez le tunnel de commande, envoyez votre propre formulaire de contact et adressez un message de test à chaque boîte mail avant que quoi que ce soit ne change publiquement.
Les serveurs de noms changent chez Nominet ou chez votre registrar, et les résolveurs se mettent à jour dans les heures qui suivent. Gardez l'ancien compte actif pendant une quinzaine de jours afin que rien n'arrive à une adresse qui n'existe plus.
« Des serveurs rapides » ne dit rien à un acheteur : voici donc les composants, nommément. LiteSpeed Enterprise sert les pages, CloudLinux cloisonne les ressources de chaque compte vis-à-vis de ses voisins, et cPanel avec WHM est le panneau auquel vous vous connectez. Imunify360 assure l'analyse anti-malware et le pare-feu applicatif, JetBackup réalise les instantanés, Softaculous installe WordPress et le reste, et Let's Encrypt délivre les certificats. Le stockage est en NVMe SSD et PHP 8 provient d'EasyApache. Si un concurrent refuse de nommer tout cela, demandez-vous pourquoi.
Deux réglementations distinctes s'appliquent à un site web britannique. Le UK GDPR et le Data Protection Act 2018 régissent les données personnelles que votre site collecte, c'est-à-dire les formulaires de demande, les comptes clients et l'historique des commandes. Les Privacy and Electronic Communications Regulations régissent les cookies, les balises d'analyse et les e-mails marketing, raison pour laquelle votre bandeau de consentement relève en réalité du PECR plutôt que du GDPR. Les deux sont appliqués par l'Information Commissioner's Office, et tout visiteur britannique peut saisir l'ICO directement. ElySpace étant établie en Inde, nous transmettre des données personnelles britanniques constitue un transfert restreint, et la voie britannique pour cela est l'International Data Transfer Agreement ou l'UK Addendum aux clauses contractuelles types de l'UE. Demandez-nous la documentation de transfert par écrit avant de signer quoi que ce soit qu'un auditeur pourrait vouloir consulter par la suite, et lisez d'abord comment nous traitons les demandes relatives à la protection des données.
Parlez d'abord à une personne, pas une fois la facture émise. Renseignez-vous sur la devise, sur ce que mentionnera votre facture, sur la région dans laquelle votre compte sera provisionné et sur la documentation de transfert que votre responsable conformité voudra conserver au dossier. Le chat en direct et les tickets sont ouverts 24 heures sur 24, et l'équipe travaille à l'heure normale de l'Inde, ce qui couvre toute la matinée et tout l'après-midi britanniques.
C'en est probablement assez de notre part, nous laisserons nos clients parler à notre place : avec plus de 2000 avis sur Trustpilot et Facebook, constatez par vous-même pourquoi vous pouvez nous confier la puissance de votre site web.
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Les formules, les conditions et le montant actuel dans la devise que vous avez choisie figurent tous dans la boutique, où le panier indique exactement ce qui vous sera facturé avant que vous ne confirmiez. Si vous préférez d'abord régler les questions de devise, de facturation et de protection des données, ouvrez un ticket et nous y répondrons par écrit.
Notre équipe de migration déplace pour vous les fichiers, les bases de données et les boîtes mail, et c'est vous qui choisissez le créneau de bascule, à l'heure britannique. Envoyez-nous les informations de votre hébergeur actuel et la liste des boîtes mail, testez tout sur une adresse temporaire, et ne faites pointer les serveurs de noms qu'ensuite. Comparez ce que vous obtenez à nos formules d'hébergement mutualisé standard et, si vous vendez en ligne, à l'hébergement conçu pour les boutiques en ligne.
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