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Vision 2030 a fait basculer en ligne une grande partie du commerce saoudien en très peu de temps, et l'essentiel doit désormais fonctionner dans deux écritures, se régler en riyals, satisfaire une autorité de protection des données qui n'existait pas il y a dix ans et rester disponible tout au long d'un calendrier dont les pics se situent autour du Ramadan et du Hajj plutôt qu'autour de Noël. Ce sont les six points sur lesquels les acheteurs du Royaume nous interrogent le plus souvent.
Un site en arabe n'est pas un site en anglais dont on a simplement remplacé le texte. La direction du document s'inverse, les propriétés logiques de la feuille de style doivent suivre, les polices web arabes sont plus lourdes que les latines à cause des formes contextuelles des lettres, et un cache réglé sur un thème latin servira sans sourciller une mise en page en miroir cassée. Notre infrastructure fait tourner LiteSpeed Enterprise avec LSCache, EasyApache ea-php83 et un UTF-8 complet sur MySQL, afin que le contenu arabe, les slugs arabes et les pages mêlant ar et en se comportent comme vous les avez conçus. Si votre thème est livré avec une feuille de style RTL, elle se charge ; s'il n'en a pas, nous vous le dirons avant votre migration plutôt qu'après.
Le riyal saoudien figure aux côtés de l'USD, de l'EUR, de la GBP et de l'INR dans la liste des devises ElySpace : vous pouvez donc comparer une formule dans l'unité que votre service financier utilise réellement pour budgéter, au lieu de faire du calcul mental sur un montant en dollars qui bouge. Ce qui compte plus encore que la devise affichée, c'est que le montant que vous validez dans le panier soit celui qui vous est facturé, et que le renouvellement soit tarifé au grand jour plutôt que dissimulé derrière une offre d'appel. Demandez le montant du renouvellement avant de commander et nous vous le donnerons par écrit.
La loi saoudienne sur la protection des données personnelles, supervisée par la SDAIA, s'applique aux données personnelles des personnes présentes dans le Royaume, même lorsque le traitement a lieu ailleurs. Cela fait de vous le responsable du traitement et de votre hébergeur l'un de vos sous-traitants, ce qui suppose que vous sachiez qui nous sommes, ce que nous détenons, où cela se trouve et ce qui se passe en cas de problème. Nos engagements en matière de protection des données exposent par écrit l'accord de traitement et la position sur les sous-traitants ultérieurs, et si votre évaluation PDPL exige de nous une réponse précise, demandez-la dans un ticket et vous l'obtiendrez par écrit plutôt que sous la forme d'une phrase marketing.
Le Royaume travaille du dimanche au jeudi et se repose le vendredi et le samedi, à l'heure normale d'Arabie, UTC+3. Un hébergeur qui ne couvre qu'une seule journée ouvrée occidentale ne vous sert à rien un dimanche matin et reste injoignable quand votre déploiement du jeudi soir tourne mal. ElySpace assure le chat en direct et le service de tickets 24 heures sur 24, tous les jours : 09:00 à Riyad un dimanche est ici une heure ouvrée ordinaire. L'assistance est fournie en anglais ; de nombreuses équipes saoudiennes gèrent la relation d'hébergement en anglais alors que le site lui-même est entièrement en arabe, parce que ce sont deux problèmes distincts et qu'un seul d'entre eux vit dans la file des tickets.
La plupart des entreprises saoudiennes finissent par détenir deux noms : un .com pour l'ensemble du Golfe et un .sa ou un .com.sa qui signale qu'elles sont une véritable société enregistrée dans le pays. L'espace .sa est géré par SaudiNIC et les noms de troisième niveau tels que .com.sa sont délivrés sur présentation de documents, en général un registre de commerce saoudien, ce qui explique qu'ils soient le plus souvent détenus auprès d'un registraire local. Cela ne vous empêche pas d'héberger chez nous. Dirigez les serveurs de noms vers nous et le site, la messagerie et le SSL fonctionnent exactement comme sur un nom acheté via nos propres outils de recherche et de transfert de domaines.
Des composants nommés, pas des adjectifs : LiteSpeed Enterprise comme serveur web, CloudLinux pour l'isolation par compte afin que le script emballé d'un voisin ne devienne pas votre panne, cPanel et WHM pour l'administration, Imunify360 pour la détection des logiciels malveillants et le pare-feu applicatif, JetBackup pour les instantanés planifiés, un stockage NVMe SSD, EasyApache ea-php83, et Cloudflare en frontal. C'est la plateforme sur laquelle est écrit le SLA de disponibilité de 99.9%. Si l'un des composants de cette liste compte pour votre grille d'achat, il figure ici noir sur blanc plutôt que sous-entendu.
Le chat en direct et les tickets fonctionnent à toute heure, tous les jours : la semaine de travail saoudienne et le week-end du vendredi au samedi sont donc l'un comme l'autre couverts.
UTF-8 de bout en bout, LSCache qui respecte votre feuille de style RTL, et PHP 8.3 qui traite les chaînes arabes sans les abîmer.
Demandez quelle région servira votre compte et vous obtenez une réponse précise avant le paiement, et non une vague carte du monde après coup.
Vous quittez un hébergeur saoudien ou du Golfe ? Notre équipe transfère les fichiers, les bases de données et les boîtes aux lettres, et vous validez la bascule DNS.
Trois éléments distinguent une décision d'hébergement saoudienne d'une décision générique : l'écriture, le calendrier et le dossier de conformité. Voici comment chacun se traduit sur la plateforme.
La configuration saoudienne habituelle est une marque à deux visages : l'arabe à la racine pour les clients du Royaume, l'anglais pour les fournisseurs, les investisseurs et les partenaires du Golfe. Faites fonctionner les deux depuis un seul compte et tout le travail se joue dans les détails. Chaque langue a besoin de sa propre URL indexable plutôt que d'un cookie ou d'une redirection par IP, le couple a besoin de balises hreflang réciproques pour que les moteurs de recherche ne considèrent pas l'une comme une copie de l'autre, la partie arabe a besoin de dir="rtl" sur le document plutôt que d'une bidouille dans la feuille de style, et les deux doivent supporter les mêmes règles de cache. Notre configuration LiteSpeed vous permet de faire varier le cache selon le chemin de langue, de sorte qu'un visiteur arabophone ne reçoit jamais une page anglaise mise en cache, et inversement.
Le trafic saoudien ne suit pas l'année commerciale occidentale. Il enfle pendant les nuits du Ramadan, grimpe fortement dans les jours qui précèdent l'Aïd, bouge de nouveau autour de la saison du Hajj et se décale chaque année parce que le calendrier hégirien glisse par rapport au calendrier grégorien. Si votre hébergeur a dimensionné votre compte sur une moyenne mensuelle plate, ce sont ces semaines-là qu'il lâche. Prévoyez pour le pic plutôt que pour la moyenne : connaissez votre nombre de processus d'entrée et votre plafond de mémoire, gardez le cache objet activé pour que la base de données ne réponde pas des milliers de fois par heure à la même requête, et convenez à l'avance du chemin de montée en gamme afin que le changement soit un simple changement de formule dans l'espace client plutôt qu'une urgence à 02:00. Chaque compte ElySpace peut passer au palier supérieur sans reconstruction, et vos données restent en place pendant l'opération.
Deux obligations saoudiennes atteignent votre compte d'hébergement, bien qu'aucune des deux ne soit un produit d'hébergement. La première est fiscale : le taux normal de TVA dans le Royaume est de 15%, et la ZATCA attend désormais des entreprises immatriculées qu'elles émettent des factures électroniques, ce qui signifie que l'application de facturation ou d'e-commerce que vous exécutez ici doit être capable de les produire et de les conserver. La seconde concerne les données : en vertu de la PDPL, vous devez être en mesure de dire où vont les données personnelles et qui y touche, y compris les transferts en dehors du Royaume. Ni l'une ni l'autre ne se règle avec un badge sur une page d'hébergement. Ce que nous pouvons faire, c'est vous fournir les précisions dont votre comptable et votre DPO ont besoin, par écrit, avec un interlocuteur nommément désigné sur le ticket. Dites-nous ce que demande le formulaire et nous répondrons à ce formulaire.
Quatre étapes, et la seule assortie d'une échéance est le changement de DNS, que vous contrôlez. Rien ne bascule tant que vous ne l'avez pas décidé.
Dites-nous où se trouve votre public et ce qu'exige votre analyse au regard de la PDPL. Nous confirmons quelle région servira le compte avant que vous ne payiez.
Choisissez une formule dans notre gamme d'hébergement mutualisé cPanel, réglez la devise d'affichage sur SAR et vérifiez le montant du renouvellement avant de confirmer.
Ouvrez un ticket avec vos identifiants cPanel ou FTP actuels. Nous copions les fichiers, les bases de données et les boîtes aux lettres, puis nous vous remettons une URL de préproduction pour vérifier la mise en page arabe.
Une fois la copie satisfaisante dans les deux langues, vous modifiez les serveurs de noms chez le bureau d'enregistrement qui détient votre nom en .sa ou en .com. L'ancien hébergeur reste en ligne jusqu'à ce qu'il ne réponde plus.
Les trois questions à poser à tout hébergeur avant d'acheter sont : quelle région vous sert, ce que coûte le renouvellement, et ce qu'il s'engage par écrit à faire des données personnelles. Posez-nous les trois. Si ce que vous déplacez est un site WordPress en arabe, notre plateforme WordPress infogérée est là où atterrissent la plupart de ces projets, et si vous préférez une personne à un formulaire, vous pouvez joindre l'équipe ElySpace directement.
C'en est probablement assez de notre part, nous laisserons nos clients parler à notre place : avec plus de 2000 avis sur Trustpilot et Facebook, constatez par vous-même pourquoi vous pouvez nous confier la puissance de votre site web.
1 year ago
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Trois protections sont activées d'emblée avec chaque formule plutôt que revendues sous forme d'option. Ce sont elles qui déterminent si une boutique en ligne arabophone survit à sa première semaine chargée de Ramadan.
Une passerelle de paiement ne rappellera pas un certificat non valide, et un acheteur saoudien ne saisira pas ses données bancaires dans un navigateur affichant un avertissement. Le SSL est délivré gratuitement sur chaque domaine et chaque sous-domaine du compte, se renouvelle tout seul et couvre indifféremment vos noms d'hôte arabes et anglais.
Voyez ce qu'un plan comprend
Des snapshots programmés, conservés hors du serveur de production, restaurables fichier par fichier, base de données par base de données ou intégralement depuis cPanel. Prenez-en un avant une mise à jour de thème, une modification de feuille de style RTL ou une extension dont vous n'êtes pas sûr, et le retour en arrière prend quelques minutes au lieu d'une reconstruction à partir de ce que le développeur a sur son ordinateur portable.
Lisez nos engagements sur les données
Une analyse antimalware en temps réel, un pare-feu applicatif et un nettoyage automatique, le tout par-dessus l'isolation des comptes CloudLinux, afin qu'un voisin compromis ne devienne pas votre incident. Pour un site qui détient des dossiers clients relevant de la PDPL, ce n'est pas un bonus agréable, c'est le minimum.
Lire le SLA de disponibilitéVous n'avez besoin de le caler sur rien. Nous copions le site pendant que votre hébergeur actuel continue de le servir, vous vérifiez les pages en arabe et le tunnel de commande sur une URL de préproduction, et vous changez les serveurs de noms quand cela vous convient. Les fichiers, les bases de données et les boîtes mail sont transférés sans frais, et une garantie de remboursement de 30 jours couvre l'ensemble si la plateforme ne vous convient finalement pas.
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